FAQ
Häufige Fragen
Wir sind Direkt-Reiseveranstalter. Neue Kunden buchen Reisen immer mit ihrer Anmeldekarte die Ihnen von uns zugesandt worden ist. Sie bekommen daraufhin alles Wichtige auf dem Postweg gesandt.
In der Touristik unterscheidet man zwischen dem Veranstalter einer Reise und dem Vermittler einer Reise. Ein Vermittler ist meistens ein Reisebüro und bekommt in der Regel für seine Tätigkeit ordentliche Provisionen. Bei uns buchen Sie jedoch direkt beim Veranstalter! Damit entfallen teure Provisionen an Reisebüros und Vermittler.
Wir bieten auf fast all unseren Reisen folgende Zimmermöglichkeiten an: Doppelzimmer, Einzelzimmer, halbes Doppelzimmer (Belegung mit einer gleichgeschlechtlichen Person), Mehrbettzimmer. Auf Flugreisen und Schiffsreisen sind Einzelzimmer obligatorisch.
Um eine optimale Auslastung zu gewährleisten, haben wir mit den Agenturen vor Ort verschiedene Hotels gleicher Kategorie ausgewählt. Diese sucht für Sie die besten und optimalsten Unterkünfte aus. Durch die so gewonnene Flexibilität können wir Ihnen die Reise so preisgünstig anbieten.
Nachdem Sie uns Ihre Daten, Ihren Wunsch-Reisetermin und bei einer Flugreise Ihren gewünschten Flughafen mitgeteilt haben, erhalten Sie ihre Reisebestätigung.
Buchen Sie gleich bei der Anmeldung unser Komplett-Reiseschutz-Paket mit. Dieses beinhaltet eine Reiserücktrittskostenversicherung, Reisekrankenversicherung mit Notfallservice, Reisegepäck- und Unfallversicherung. Der Versicherungsabschluss ist ganz unkompliziert direkt mit Erhalt der Buchungsbestätigung & Rechnung möglich.
Wir bieten Ihnen sehr gerne die Zahlung auf Rechnung, per Paypal (Ratenzahlung, Kreditkartenzahlung oder Abbuchung von Ihrem Bankkonto) an. Vor Ort können Sie Ihre Ausflüge oder Verpflegungserweiterungen in bar oder per EC/Kreditkarte bezahlen.
Die Mitteilung über Ihre Abfahrtszeit bzw. Abflugszeit erhalten Sie ca. 10 Tage vor Ihrem Reisetermin. Abfahrtszeiten/Flugzeiten können auch noch kurzfristig geändert werden und sind daher unverbindlich. Sie werden rechtzeitig über Flugzeitenänderungen informiert.
Grundsätzlich ist der Transfer vom Flughafen in das jeweilige Urlaubshotel bei jeder unserer Reisen inklusive.
Um eine für alle Teilnehmer optimale Fahrtroute mit möglichste kurzen Anreisezeiten zum Reiseziel zu gewährleisten, legen wir die Abfahrtsstellen rechtzeitig vor Reisebeginn fest. Wir halten in vielen Gemeinden und Städten an Bahnhöfen, Raststätten und markanten Plätzen. Alle unsere Zustiegstellen sind im Regelfall mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut zu erreichen. Selbstverständlich versuchen wir Ihre Wünsche und Anregungen bei der Planung der Fahrtroute und der Zustiegsstellen mit einfließen zu lassen.
In der Regel werden folgende Orte bei jeder Busreise angefahren:
Wien, Wiener Neustadt, Leoben, Graz, Villach, Klagenfurt, Kufstein, Innsbruck, Bregenz, St. Pölten, Amstetten, Linz, Wels, Salzburg.
Andere Zustiege auf Nachfrage bei Gruppen möglich.
Folgende Abflughäfen bieten wir an:
Wien
München
Zürich
Stuttgart
Nürnberg
Frankfurt
Düsseldorf
Köln
Berlin
Hannover
Hamburg
14-7 Tage vor Reiseantritt erhalten Sie ihre Reiseunterlagen.
Bis 42 Tage vor Abreise ist eine Umbuchung gegen Gebühr möglich. Bitte teilen Sie uns Ihren Umbuchungswunsch schriftlich mit. Grundsätzlich besteht kein Anspruch auf Änderungen ab 41 Tage vor Abreise, gerne prüfen wir aber ob eine Umbuchung Ihrer Reise möglich ist. Dazu ist es zwingend erforderlich, dass Sie Ihren Umbuchungswunsch schriftlich per Fax, Brief oder E-Mail einreichen.
Sollten Sie den Namen eines Reiseteilnehmers ändern wollen, bitten wir Sie dies schriftlich einzureichen. Bei Flugreisen ist eine Änderung der Reiseteilnehmer nur durch schriftliche Mitteilung bis 42 Tage vor Reisebeginn möglich. Bitte beachten Sie, dass hier eine Gebühr anfallen kann.
Sollten Sie Ihre Reise stornieren wollen ist zwingend erforderlich dies schriftlich per Fax, Brief oder E-Mail einzureichen.
Die aktuelle Stornostaffelung entehmen Sie bitte unseren aktuellen Reisebedingungen.
Für die Einhaltung der Ein- und Ausreisebestimmungen und die Visabeschaffung ist jeder Reisegast selbst verantwortlich. Bitte achten Sie darauf, dass Sie einen gültigen Personalausweis oder Reisepass sowie – falls erforderlich – ein Visum haben. Der Personalausweis bzw. Reisepass sollte ab dem Rückkunftsdatum noch mindestens 6 Monate gültig sein. Ebenso sollten Sie die Impfungen, die erforderlich sind oder empfohlen werden, nicht vergessen. Achtung: Gäste mit nicht deutscher Staatsangehörigkeit unterliegen oft anderen Einreisebedingungen. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an Ihr zuständiges Konsulat. Das Auswärtige Amt hält jederzeit aktuelle Reise- und Sicherheitshinweise für jedes Land für Sie bereit.